Grąžinimo ir pristatymo sąlygos

01Pardavėjas

Paslaugas MeistrasPro platformoje teikia ir mokėjimus priima ServX, MB, įmonės kodas 308039830, buveinės adresas Vėjo g. 12-2, Gindulių k., LT-91276 Klaipėdos r., Lietuva.

Kontaktai: el. paštas info@meistraspro.lt, telefonas +370 654 62454.

02Ką perkate

MeistrasPro platformoje parduodamos tik skaitmeninės paslaugos. Fizinių prekių neparduodame ir nesiunčiame, todėl fizinio pristatymo sąlygos netaikomos.

• Kreditai — jais rangovas atrakina kliento kontaktinius duomenis prie užklausos.
• Prenumeratos „Pro“ ir „Premium“ — mėnesio prieiga prie užklausų srauto ir papildomų platformos funkcijų.
• Klientams, ieškantiems meistro, platforma nemokama — už užklausos pateikimą neimame jokio mokesčio.

03Kainos ir apmokėjimas

Visos kainos nurodytos eurais (EUR). Pardavėjas nėra PVM mokėtojas, todėl PVM prie kainos nepridedamas. Galiojančias kainas matote puslapyje „Kainodara“ ir savo paskyroje prieš patvirtindami užsakymą.

Užsakymas apmokamas internetu per mokėjimo paslaugų teikėją „Paysera“ — banko nuoroda arba mokėjimo kortele. Mokėjimo duomenų (kortelės numerio, prisijungimo prie banko) MeistrasPro nemato ir nesaugo. Užsakymas laikomas sudarytu, kai „Paysera“ patvirtina mokėjimą.

04Pristatymas: kada ir kaip gaunate paslaugą

Paslauga suteikiama elektroniniu būdu iš karto, todėl pristatymo mokesčio nėra ir siuntos laukti nereikia.

• Gavus mokėjimo patvirtinimą, kreditai automatiškai įskaitomi į paskyros piniginę, o prenumerata suaktyvinama — įprastai per kelias minutes.
• Rezultatą matote savo paskyroje: Paskyra → Kreditai arba Paskyra → Prenumerata.
• Jei per 24 valandas nuo apmokėjimo kreditai neįskaityti arba prenumerata neaktyvi, parašykite info@meistraspro.lt — ištaisysime arba grąžinsime pinigus.

05Sąskaita faktūra

Už kiekvieną apmokėtą užsakymą išrašoma sąskaita faktūra. Ją rasite Paskyra → Sąskaitos, o kopiją išsiunčiame el. paštu.

06Pinigų grąžinimas

Sumokėti kreditai ir prenumeratos mokesčiai negrąžinami, išskyrus teisės aktų numatytus atvejus ir toliau išvardytas situacijas, kai pinigus grąžiname:

• paslauga nesuteikta dėl mūsų kaltės — kreditai neįskaityti arba prenumerata neaktyvuota;
• ta pati suma nuskaityta du kartus arba nuskaityta per klaidą;
• kitais atvejais, kai grąžinti sumokėtas sumas įpareigoja galiojantys teisės aktai.

07Teisė atsisakyti sutarties

Mokamos MeistrasPro paslaugos skirtos rangovams ir įsigyjamos verslo tikslais, todėl vartojimo sutartims taikoma 14 dienų atsisakymo teisė tokiems pirkimams paprastai netaikoma.

Jei paslaugas įsigijote kaip vartotojas, ne verslo tikslais, susisiekite su mumis — įvertinsime jūsų atvejį pagal galiojančius teisės aktus. Atkreipiame dėmesį, kad skaitmeninė paslauga pradedama teikti iš karto po apmokėjimo, gavus aiškų jūsų sutikimą.

08Kaip pateikti prašymą grąžinti pinigus

Prašymą siųskite el. paštu info@meistraspro.lt.

• Nurodykite vardą ir pavardę arba įmonės pavadinimą, paskyros el. paštą, užsakymo datą ir sumą bei grąžinimo priežastį.
• Atsakome per 14 kalendorinių dienų nuo prašymo gavimo.
• Patenkinus prašymą, pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo sumokėta, per 14 kalendorinių dienų nuo sprendimo.
• Grąžinant pinigus, atitinkamas kreditų likutis nurašomas nuo paskyros, o prenumerata nutraukiama.

09Ginčų sprendimas

Pirmiausia kreipkitės tiesiai į mus — daugumą klausimų išsprendžiame per kelias darbo dienas.

Nepavykus susitarti, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (www.vvtat.lt) arba pateikti prašymą per Europos Komisijos elektroninę ginčų sprendimo platformą ec.europa.eu/odr. Ginčai, neišspręsti derybomis, sprendžiami Lietuvos Respublikos teismuose pagal pardavėjo buveinės vietą.