Условия возврата и предоставления услуг

01Продавец

Услуги на платформе MeistrasPro оказывает и платежи принимает ServX, MB, код предприятия 308039830, юридический адрес: Vėjo g. 12-2, Gindulių k., LT-91276 Klaipėdos r., Литва.

Контакты: электронная почта info@meistraspro.lt, телефон +370 654 62454.

02Что вы покупаете

На платформе MeistrasPro продаются только цифровые услуги. Физические товары мы не продаём и не отправляем, поэтому условия физической доставки не применяются.

• Кредиты — ими подрядчик открывает контактные данные клиента в заявке.
• Подписки «Pro» и «Premium» — месячный доступ к потоку заявок и дополнительным функциям платформы.
• Для клиентов, ищущих мастера, платформа бесплатна — за подачу заявки мы не берём плату.

03Цены и оплата

Все цены указаны в евро (EUR). Продавец не является плательщиком НДС, поэтому НДС к цене не добавляется. Действующие цены вы видите на странице «Kainodara» и в своём кабинете перед подтверждением заказа.

Заказ оплачивается онлайн через поставщика платёжных услуг «Paysera» — банковской ссылкой или платёжной картой. Платёжных данных (номера карты, доступа к банку) MeistrasPro не видит и не хранит. Заказ считается заключённым, когда «Paysera» подтверждает платёж.

04Предоставление услуги: когда и как вы её получаете

Услуга предоставляется электронно и сразу, поэтому платы за доставку нет и ждать отправления не нужно.

• После подтверждения платежа кредиты автоматически зачисляются в кошелёк аккаунта, а подписка активируется — обычно за несколько минут.
• Результат виден в кабинете: Paskyra → Kreditai или Paskyra → Prenumerata.
• Если в течение 24 часов после оплаты кредиты не зачислены или подписка не активна, напишите на info@meistraspro.lt — исправим или вернём деньги.

05Счёт-фактура

На каждый оплаченный заказ выписывается счёт-фактура. Она доступна в разделе Paskyra → Sąskaitos, копию отправляем по электронной почте.

06Возврат денег

Оплаченные кредиты и абонентская плата не возвращаются, кроме случаев, предусмотренных законом, и перечисленных ниже ситуаций, когда мы возвращаем деньги:

• услуга не оказана по нашей вине — кредиты не зачислены или подписка не активирована;
• одна и та же сумма списана дважды или списана по ошибке;
• в иных случаях, когда возврат уплаченных сумм предписывают действующие правовые акты.

07Право отказаться от договора

Платные услуги MeistrasPro предназначены подрядчикам и приобретаются в предпринимательских целях, поэтому 14-дневное право отказа, применяемое к потребительским договорам, к таким покупкам обычно не применяется.

Если вы приобрели услуги как потребитель, не в предпринимательских целях, свяжитесь с нами — оценим ваш случай по действующему законодательству. Обращаем внимание, что цифровая услуга начинает предоставляться сразу после оплаты, с вашего явного согласия.

08Как подать заявление на возврат

Заявление направляйте на info@meistraspro.lt.

• Укажите имя и фамилию либо название компании, электронную почту аккаунта, дату и сумму заказа, а также причину возврата.
• Отвечаем в течение 14 календарных дней с момента получения заявления.
• При удовлетворении заявления деньги возвращаются тем же способом оплаты, которым было заплачено, в течение 14 календарных дней с момента решения.
• При возврате денег соответствующий остаток кредитов списывается со счёта, а подписка прекращается.

09Разрешение споров

Сначала обратитесь напрямую к нам — большинство вопросов решаем за несколько рабочих дней.

Если договориться не удалось, потребитель может обратиться в Государственную службу защиты прав потребителей (www.vvtat.lt) либо подать заявление через электронную платформу разрешения споров Европейской комиссии ec.europa.eu/odr. Споры, не урегулированные переговорами, разрешаются в судах Литовской Республики по месту нахождения продавца.